Política de Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução – Produtos Digitais

A Vieira Criativa / Amanda Vieira Designer é uma loja online especializada na venda de produtos digitais para festas, como kits digitais, cliparts, papéis digitais e arquivos para impressão, disponibilizados exclusivamente para download.

Natureza dos Produtos Digitais

Todos os produtos comercializados em nosso site são digitais, ou seja, não enviamos produtos físicos pelos Correios.

Após a confirmação do pagamento, o acesso ao conteúdo é liberado de forma automática ou em até 24 horas, permitindo o download imediato dos arquivos adquiridos.

Trocas, Cancelamentos e Devoluções

Devido à natureza dos produtos digitais, que permitem acesso e uso imediato, não realizamos trocas, cancelamentos ou devoluções após a liberação do download.

Essa política está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), considerando que produtos digitais com acesso imediato e consumo irreversível não se enquadram no direito de arrependimento previsto no artigo 49.

Recomendamos que o cliente leia atentamente a descrição do produto, verifique imagens, formatos de arquivo (PNG, JPEG, PDF, etc.) e todas as informações disponíveis antes de concluir a compra.

Problemas Técnicos

Caso o cliente identifique algum problema técnico, como:

• Arquivo corrompido

• Link de download com erro

• Arquivo diferente do descrito na página do produto

O suporte da Vieira Criativa / Amanda Vieira Designer deverá ser contatado para que o problema seja analisado e solucionado com o reenvio correto do arquivo, sem custos adicionais.

Responsabilidade pelo Download e Armazenamento

Após o download, a responsabilidade pelo armazenamento, backup e segurança dos arquivos passa a ser exclusivamente do cliente. Não realizamos reenvio de arquivos em caso de perda, exclusão ou formatação do computador.

Proteção de Dados – LGPD

A Vieira Criativa / Amanda Vieira designer respeita a sua privacidade e trata seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Os dados fornecidos no momento da compra são utilizados exclusivamente para:

• Processar o pagamento

• Liberar o acesso aos produtos digitais

• Enviar comunicações relacionadas ao pedido

Não compartilhamos, vendemos ou divulgamos dados pessoais a terceiros, exceto quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou operacionais.

Para mais informações, consulte nossa Política de Privacidade.

Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre nossos produtos digitais ou sobre esta política, entre em contato pelos canais oficiais disponíveis em nosso site. Teremos prazer em ajudar 💕